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【地址】寧夏銀川市興慶區(qū)鳳凰北街99號（鳳凰碑向北500米，天樂百盛飯店對面）

一、區(qū)域/城市說明：

1. 美國/加拿大的城市面積普遍較小，常規(guī)我們行程中所說的均指“大地區(qū)”，包含了周邊幾個至幾十個大小不等的衛(wèi)星城市，例如美國洛杉磯大區(qū)、加拿大溫哥華大區(qū)。市中心僅指商業(yè)辦公為主的一小塊區(qū)域, 居民一般都不在此居住。一般團隊的酒店如無特別說明，均為市郊等非鬧市區(qū)，團隊安排在高速公路旁邊酒店住宿屬正常；

2. 在美國/加拿大，土地面積十分寬松，為此酒店樓層建筑不高，多以2-3層非常普遍；有的酒店歷史較長，設(shè)施略為偏舊, 但房間較大是一個顯著的特點（夏威夷由于地少人多，所以酒店房間較�。�；

二、酒店住宿：

1. 美國/加拿大的酒店無官方評定標識，同級別范圍內(nèi)的酒店在設(shè)施及豪華程度比國內(nèi)的簡單。常規(guī)經(jīng)濟團酒店參考Howard Johnson Inn / Days Inn / Rodeway Inn等；常規(guī)品質(zhì)團酒店參考Radisson / Courtyard / Holiday Inn等酒店；

2. 國際通行酒店入住時間是下午15點之后，退房時間是中午12點之前，有的酒店在入住時還會要求每個房間交押金（通常100-300美元/間房），退房時再退給客人，這個費用需要客人自理；

3. 北美酒店早餐相對于其他目的地顯得量少且簡單，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入鄉(xiāng)隨俗請游客理解；

4. 夏威夷早餐為：酒店外自助早餐，拉斯維加斯早餐為：中式簡早套餐送入房間；

5. 酒店標間可接待兩大人帶一個1.2米以下兒童（不占床）；若一個大人帶一個1.2米以下兒童參團，請住一標間，以免給其他游客休息造成不便；酒店提供雙人房，不限于雙床或大床，可能會出現(xiàn)1張大床1張小床（或沙發(fā)床），請理解；

三、景點說明：

1. 行程中未標注“入內(nèi)參觀”的景點均為游覽外觀；入內(nèi)參觀景點均只含首道門票；

2. 導(dǎo)游可根據(jù)團隊在境外旅游目的地的實際情況，在不減少參觀景點的前提下調(diào)整景點參觀先后順序；

3. 美國/加拿大獨特的人文風(fēng)俗和歷史環(huán)境，造就了各地風(fēng)格各異的教堂、廣場及噴泉等景點，這些景點一部分是免費對外開放的，領(lǐng)隊會根據(jù)實際情況酌情安排部分景點入內(nèi)參觀；另外，部分景點如市政廳、議會大廈等，作為城市典型標志的同時，也是政府實際的辦公地點，建筑風(fēng)格極具當(dāng)?shù)靥厣�，這部分景點是不能夠入內(nèi)參觀的，游客可以外觀并留影紀念；

四、餐食說明：

1. 早餐為美式早餐，多為冷早餐；形式多為酒店內(nèi)早餐或打包早餐（簡餐或快餐）；

2. 美國/加拿大能提供團隊餐飲的中餐廳較少，有時候在行程中用餐時間附近沒有中餐廳，我們會安排吃快餐：如麥當(dāng)勞、漢堡王等快餐；

3. 美國/加拿大的中餐廳在規(guī)模和口味上與國內(nèi)相比有很大的差距，中餐廳規(guī)模都比較小，環(huán)境不如國內(nèi)，飯菜口味為了適應(yīng)當(dāng)?shù)氐娘嬍沉?xí)慣都已經(jīng)比較西化，而且由于當(dāng)?shù)卦�材料和調(diào)料不夠齊全，口味不純正，故希望游客能夠理解；

4. 如行程中包含而實際情況無法安排的，則按照實際餐標退餐費（通常午餐8美金/加幣、晚餐9美金/加幣）；

五、購物說明：

1. 客人在行程涉及的景點、餐廳，長途中途休息站，Outlets，綜合購物商場，當(dāng)?shù)爻�市等這類購物場所購買商品時，若商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；

2. 游客自行前往的購物場所購買商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；

六、稅收說明：

1. 美國/加拿大沒有退稅一說，美國稅收最常見的分關(guān)稅和銷售稅。關(guān)稅是聯(lián)邦政府管轄及負責(zé)征收的，通常我們在機場免稅店里面所謂的免稅，即最主要的就是這部分稅。銷售稅是美國各州政府自行征收的，顧名思義，在您的每次消費賬單上會有這項金額的，每個州的稅率不一樣，例如夏威夷較低，約5%，而紐約州稅率就偏高約9%。加拿大各州的消費稅大多在13%左右。

七、購物入境說明

1. 根據(jù)海關(guān)總署公告2010年第54號文件，進境居民旅客攜帶在境外獲取的個人自用進境物品，總值在5000元人民幣 以內(nèi)（含5000元）的；非居民旅客攜帶擬留在中國境內(nèi)的個人自用進境物品，總值在2000元人民幣以內(nèi)（含2000元）的，海關(guān)予以免稅放行，單一品種限自用、合理數(shù)量，但煙草制品、酒精制品以及國家規(guī)定應(yīng)當(dāng)征稅的20種商品等另按有關(guān)規(guī)定辦理。

2. 進境居民旅客攜帶超出5000元人民幣的個人自用進境物品，經(jīng)海關(guān)審核確屬自用的；進境非居民旅客攜帶擬留在中國境內(nèi)的個人自用進境物品，超出人民幣2000元的，海關(guān)僅對超出部分的個人自用進境物品征稅，對不可分割的單件物品，全額征稅。

3. 根據(jù)中國《海關(guān)總署公告2004年第7號》，20種不予免稅的商品分別為：電視機、攝像機、錄像機、放像機、音響設(shè)備、空調(diào)器、電冰箱(電冰柜)、洗衣機、照相機、復(fù)印機、程控電話交換機、微型計算機及外設(shè)、電話機、無線尋呼系統(tǒng)、傳真機、電子計數(shù)器、打字機及文字處理機、家具、燈具和餐料。

4. iPad被歸為電腦，屬于國家規(guī)定必須征稅的 20種商品之一，稅率為20%。根據(jù)《海關(guān)總署公告2004年第7號》，無論購買iPad的價格是否超過5000元，都應(yīng)當(dāng)繳稅。根據(jù)《入境旅客行李物品和個人郵遞物品進口稅稅則歸類表》和《入境旅客行李物品和個人郵遞物品完稅價格表》，電腦完稅價格為每件5000元，稅率為20%，因此若在境外購買一部 iPad入境，旅客需繳納1000元的稅款。

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文明旅游----人人都會關(guān)注形象

出門旅游，始終是在展示游客的文明素質(zhì)狀況，一言一行都代表著游客所在地區(qū)、所在城市的居民形象、出國旅游的游客就代表著中國人的形象。因此，文明旅游非常重要。

（一）言行文明

1、懂禮貌，知禮儀，重禮節(jié)，講文明，舉手投足得體大方，談吐交流文雅禮貌，避免不文明的語言和行為。

2、多用“請”、“謝謝”、“打擾了”、“對不起”、“請原諒”等文明語言。

3、不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不隨地大小便，不在別人面前摳挖鼻孔、剔牙，咳嗽、打噴嚏、放屁注意遮掩避人。

4、不在禁煙場所吸煙，不在有禁止拍照標志的地方拍照，不攀爬禁止攀爬的物體，不涉足禁止涉足的場所，不穿越踩踏不宜穿越踩踏的綠地。

5、在公共場所守秩序，不擁擠搶先，不喧嘩吵鬧，排除遵守秩序，不在公共座椅上躺臥。

6、不強行與人合影，不隨意觸摸別人，不長期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動，尊重各民族宗教習(xí)俗。

7、服裝服飾整潔美觀，不敞胸露懷，不蓬頭垢面，不在公共場所脫鞋，根據(jù)旅游項目和旅游場所（如博物館、教堂、藝術(shù)殿堂、寺廟等）選擇適合的衣著，正式場合（如商務(wù)洽談、宴會等）盡量著正裝或職業(yè)裝。

8、注意展示文明素養(yǎng)，理解尊重目的地國家和地區(qū)的宗教信仰、風(fēng)俗禁忌，避免遠程冒犯，引發(fā)沖突。

9、在語言方面，切勿在不懂的當(dāng)?shù)卣Z言習(xí)俗的情況下，隨便亂用臨時學(xué)會的口頭語，以免造成溝通上的誤解。

（二）食宿文明

1、在入住酒店時注意秩序，不爭搶，不亂坐亂走，不大聲喧嘩，不在禁煙大堂吸煙。導(dǎo)游、領(lǐng)隊辦理入住時，請按秩序領(lǐng)取房卡。

2、請勿在禁煙的房間里抽煙，抽煙會導(dǎo)致警報系統(tǒng)報警，引來消防車及高額罰款。

3、請勿穿睡衣（或其他較隨便的衣服）出現(xiàn)在酒店大堂、酒店游泳池。

4、請愛護酒店房間內(nèi)設(shè)施，正確使用各類電器設(shè)備。（把浴簾放到浴缸外面導(dǎo)致洗澡水溢出泡了地毯、用酒店的熱水壺煮方便面，熱牛奶）

5、尊重服務(wù)員，服務(wù)員問好時友善回應(yīng)，注意維護客戶和公用空間的設(shè)施、整潔衛(wèi)生，按照所在國家、地區(qū)

的習(xí)俗支付小費。

6、就餐時注意文明禮貌，自覺排隊，謙讓老人、長者、殘疾人和婦女，照顧兒童。

7、就餐時不要不顧提示，多拿多占，偷偷將餐食或水果帶出餐廳。

8、吃自助餐時選用食品適量，不熟悉的先少取，盡可能將所取餐飲品用完，不高聲說話以注意維護餐飲品衛(wèi)生。

9、不在禁煙餐廳或其區(qū)域吸煙，在可以吸煙的餐廳吸煙時要注意其他客人的感受。

（三）交通文明

1、乘坐飛機、輪船、火車等交通工具時，按要求提前抵達辦理相關(guān)手續(xù)，積極配合安全檢查，不攜帶禁帶物品；遵守秩序，不搶先，不插隊，文明禮讓，不大聲喧嘩，注意維護環(huán)境。

2、乘坐交通工具時，禮讓、照顧老、弱、病、殘、幼、孕婦和抱小孩者，主動讓座和請他人讓座。

3、遵守交通規(guī)則，不隨意橫穿馬路，不在馬路和人行道上停留、交談。過馬路時，要等待斑馬線兩旁的出現(xiàn)綠燈才能通行。

4、乘游輪時，不要將雜物煙蒂等丟出船外，不要在船舷和甲板上隨意舞動衣服或圍巾；夜間不要用手電筒向外晃照，以免引起其他過往船只的誤會。

5、乘觀光游覽車時，不遲到以免讓他人等候耽誤行程計劃，年輕游客盡量坐到車廂后面，把前面的座位讓給老人和婦女兒童。

（四）觀光文明

1、注意保護生態(tài)環(huán)境，不隨意踩踏綠地、攀折花木和果實，不追捉、投打和隨意亂喂動物。

2、保護文物古跡，不隨意涂刻、攀爬、觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。

3、要把果皮紙屑、雜物等廢棄物丟進垃圾桶，不要棄置在地上或拋入水池中，并注意垃圾分類投放。

4、在景區(qū)參觀拍照時，要自覺排隊，主動謙讓，不要爭搶，不要妨礙他人參觀拍照，請他人幫助拍照要道謝。在重要場所拍照前，請查看周圍是否有禁止拍照的標識或詢問保安人員（如在一些總統(tǒng)府、國防部以及外國駐肯外交機構(gòu)等敏感區(qū)域）。

5、多為他人提供方便，如行經(jīng)曲徑小路或小橋山洞時，要主動為老弱婦孺讓道，不爭先搶行。

6、參觀博物館、教堂、藝術(shù)殿堂、寺廟時，要遵守禁煙、禁食、禁飲、禁用閃光燈拍照等規(guī)定，不隨意觸摸展品、文物和其他器物。在觀賞性較高的藝術(shù)品前不要停留、拍照過久，以免耽誤了其他人的觀賞。

7、觀賞動物時，要保持安靜，請勿違反規(guī)定，驚嚇、觸摸或喂食動物。（澳大利亞企鵝島上的企鵝是禁止觸摸的）在野生動物保護區(qū)內(nèi)乘車參觀游覽時，未經(jīng)允許請勿中途下車。

（五）娛樂文明

1、提倡健康娛樂，抑制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。

2、觀看電影或演出，提前進場，因故遲到，可請導(dǎo)座員協(xié)助就座，注意保持安靜。

3、不亂發(fā)議論，尊重演員，節(jié)目完畢應(yīng)鼓掌致謝，整場演出結(jié)束演職員謝幕時要起立鼓掌；演員出現(xiàn)失誤，要諒解，不起哄、吹口哨和喝倒彩。

4、觀看體育比賽時，尊重比賽雙方和裁判，遵守賽場規(guī)定和秩序，不失態(tài)失控狂呼亂叫，不辱罵裁判和運動員，不往比賽場地投擲雜物，禁止闖入比賽場地。

5、食物及飲料包裝等廢棄物品自行帶離比賽場館并投入垃圾箱。

（六）購物文明

1、在當(dāng)?shù)刭徺I商品時，請勿粗魯挑選（摳、捏新鮮水果，亂翻蔬菜……）。

2、請遵守本國法律法規(guī)，請勿詢問或購買象牙、犀牛角等野生動物制品（即使詢問是否有野生動物制品也會被認為是間接參與非法殺害野生動物）。

安全旅游----旅游的生命線

旅游是求樂、求知、求健康的活動，不像日常吃、住、行那樣為生活所必需。不能切實保證安全，誰也不會出門旅游。很多安全防范還與順暢出游有密切關(guān)系。