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1、如遇漲水、天氣原因、航班延誤、交通阻塞、國家政策性調(diào)整，等人力不可抗拒因素等造成景點(diǎn)無法游覽，本社只退還門票，產(chǎn)生其他費(fèi)用客人自理！贈送項(xiàng)目如遇不可抗拒因素不能安排,不退不換。
2、出現(xiàn)單男,單女必須補(bǔ)單人房差或者開三人間調(diào)配。武夷山實(shí)行通票制,放棄任一景點(diǎn)都不予以退票！游客必須隨團(tuán)旅游,不得擅自離團(tuán)；景點(diǎn)在不會減少的情況下，可根據(jù)實(shí)際情況安排調(diào)換。
3、武夷山和九曲溪竹筏漂流注意事項(xiàng)：武夷山竹筏員工均為專業(yè)培訓(xùn)合格方能上崗。1張筏只能乘坐6人。每張筏由2張小竹筏拼在一塊，長7米，寬約1.5米。游覽上竹筏時(shí)身穿救身衣。竹筏不濕鞋，如客人擔(dān)心可穿拖鞋。陰天時(shí)請務(wù)必帶上雨具。
4、貴重物品請勿放在竹筏上。九曲溪水較為平緩，客人只須聽從筏工指示并無危險(xiǎn)。登山前特別要注意服裝和鞋子，盡量要輕裝上山，少帶雜物，以減輕負(fù)荷；鞋子要選用球鞋、布鞋和旅游鞋等平底鞋，勿穿高跟鞋，以免造成登山不便和有礙安全；借助拐杖要注意選擇長短、輕重合適與結(jié)實(shí)
5、廈門、福州均以城市游為主，因此也有相對的注意事項(xiàng)：
去鼓浪嶼要坐輪渡，上下輪渡要注意頭頂，小心磕到頭，行船時(shí)扶好站、坐穩(wěn)，不要到船邊上活動。鼓浪嶼島上有很多小巷,提醒客人不要到處走,以免離隊(duì)�？腿松先展鈳r乘坐纜車時(shí)候請務(wù)必聽從安排客人上南普陀寺時(shí)，由于人多，請不要朝擁擠的地方走，以免被煙灰燙傷，別離隊(duì)，一切就安全
6、福建各段都會有團(tuán)隊(duì)套車現(xiàn)象，由于各地景點(diǎn)接待量較大，一些部分景點(diǎn)都會有排隊(duì)的現(xiàn)象請客人理解。
7、我社處理客人投訴問題以當(dāng)?shù)厮炓庖妴位蚨鄶?shù)游客意見為準(zhǔn)，請把我社行程交給客人,如旅游中客人行程與我社行程不一致出現(xiàn)的投訴，我社概不負(fù)責(zé)！為了保證游客的利益，請組團(tuán)社告訴游客，如果在行程中對我們的服務(wù)及接待標(biāo)準(zhǔn)有異議，請撥打我社電話，盡量當(dāng)?shù)亟鉀Q，如果當(dāng)?shù)亟鉀Q不了可在當(dāng)?shù)貍浒�，未備案之投訴，回去后我公司將不于受理及賠償。望組團(tuán)社提前和客人說明，當(dāng)?shù)靥厥馇闆r，給予當(dāng)?shù)亟哟闹С郑x謝！
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